Su pokerstarscasino.it puoi giocare solo se hai almeno 18 anni. Il gioco può causare dipendenza. Gioca responsabilmente.

Domande frequenti generali

Giochi da casinò

Offriamo una grande varietà di giochi diversi, tra cui blackjack, roulette e slot. Clicca qui per scoprire la gamma completa.

Ci sono giochi con livelli di puntata bassi, medi e alti. Tutte le varianti di blackjack e roulette vengono offerte nelle opzioni a giocatore singolo o multigiocatore.

Puoi trovare informazioni dettagliate su come giocare nelle nostre pagine dedicate alle Regole del blackjack e alle Regole della roulette.

I giochi da casinò sono attualmente supportati nella versione Mac del nostro software solo in alcune regioni. Con il tempo nuove regioni diventeranno disponibili.

Sì. Le normali partite di blackjack e roulette, oltre alle slot e ai giochi da casinò live, sono disponibili sulla nostra app per dispositivi mobili iOS e Android.

Lo stesso team responsabile del nostro software all'avanguardia per il poker ha progettato e sviluppato i nostri giochi da casinò blackjack e roulette.

Sì, è possibile chattare con gli altri giocatori seduti allo stesso tavolo. Tutti i giocatori devono rispettare le linee guida riguardanti la chat che trovi nei nostri termini e condizioni.

L'RTP descrive la percentuale media del denaro puntato che ottieni quando partecipi a giochi da casinò. Questa media indica le entrate che puoi aspettarti sul lungo termine, ed è espressa sotto forma di percentuale.

Per conoscere l'RTP dei nostri giochi da casinò, visita la nostra sezione Come giocare e scegli fra i giochi elencati.

Blackjack

Quando le prime due carte di un giocatore sono dello stesso valore (per esempio A-A o jack-dieci) è possibile piazzare una puntata aggiuntiva equivalente a quella originale, dividendo le due carte originali e creando due mani separate. Questa giocata si definisce con il termine 'split'.

Il numero di split che un giocatore può fare dipende dalla variante di blackjack alla quale sta giocando. Se decidi di fare uno split su una coppia di assi, riceverai soltanto una carta aggiuntiva per ogni asso.

Consulta la nostra pagina sulle Regole del blackjack per ulteriori informazioni.

Dopo che il giocatore ha ricevuto due carte, può essere piazzata una puntata aggiuntiva alla puntata originale, ed il giocatore riceve solamente una carta per migliorare la propria mano. Questa giocata o è nota come 'Raddoppio'.

Consulta la nostra pagina sulle Regole del blackjack per ulteriori informazioni.

Se il dealer mostra un asso come sua prima carta, ai giocatori viene offerta la possibilità di piazzare una puntata opzionale che prende il nome di 'assicurazione'. L'assicurazione arriva fino al 50% della puntata originale del giocatore.

Se la seconda carta del dealer completa un blackjack per il dealer (per esempio: una carta del valore di 10), l'assicurazione vince.

L'assicurazione paga 2 a 1.

Consulta la nostra pagina sulle Regole del blackjack per ulteriori informazioni.

Una mano con un asso del valore di undici è una mano soft. Per esempio, una mano composta da un sei e un asso potrebbe essere un 17 soft.

Una mano senza un asso del valore di undici è una mano hard. In questo esempio, un 17 hard potrebbe essere composto da un dieci e un sette.

Consulta la nostra pagina sulle Regole del blackjack per ulteriori informazioni.

Roulette

La ruota della roulette ha 37 numeri: da 1 a 36, più lo zero (0).

Consulta la nostra pagina sulle Regole della roulette per ulteriori informazioni.

Le puntate piazzate su numeri singoli e/o piccole combinazioni di numeri sono note come puntate interne, e generalmente pagano di più. Le puntate esterne consistono in gruppi di 12-18 numeri per puntata.

Consulta la nostra pagina sulle Regole della roulette per ulteriori informazioni sul gioco della roulette e sui premi.

Casinò

Un generatore di numeri casuali (RNG) è un sistema che può generare una sequenza di numeri, o bit, completamente privo di ricorrenze o distorsioni. Questo assicura che gli oggetti o i numeri nella sequenza non possano mai essere predetti, rendendo la sequenza indistinguibile da una sequenza realmente casuale.

Sì, è possibile attivare o disattivare la visualizzazione dei giochi da casinò nel client per computer utilizzando l'opzione 'Impostazioni' > 'Lobby' > 'Mostra lobby' > 'Mostra giochi da casinò'. Gli utenti di dispositivi mobili possono attivare la visualizzazione dei giochi da casinò accedendo a ‘Impostazioni e strumenti' dal menu 'Altro' e selezionando 'Impostazioni generali' > 'Mostra giochi da casinò'.

C'è un massimo di quattro tavoli di giochi da casinò (blackjack e roulette) per tutti i giocatori. Questi limiti sono indipendenti da quelli dei tavoli da poker, quindi i giocatori possono avere quattro tavoli di giochi da casinò aperti in contemporanea con il massimo numero di tavoli da poker consentiti.

I tavoli dei giochi da casinò contano per ciò che riguarda il massimo numero di finestre consentite nel client di gioco.

I tavoli a giocatore singolo sono privati: giochi solo tu contro il dealer.

I tavoli multigiocatore sono tavoli aperti: puoi essere seduto accanto ad altri giocatori con cui puoi chattare e tutti giocano contro un dealer (proprio come in un vero casinò).

Sì. Segui queste istruzioni nel client per computer:

  • accedi al software di gioco
  • nella lobby principale, clicca sul menu Impostazioni
  • Clicca su Generale > Suoni
  • deseleziona 'Attiva voce del dealer per i giochi da casinò'

I tavoli dei giochi da casinò utilizzano lo sfondo del tavolo predefinito. Lo sfondo del tavolo personalizzato che scelgono i giocatori non è al momento disponibile ai suddetti tavoli.

Se cerchi di 'raddoppiare' o 'dividere' senza i fondi necessari durante una mano, ti apparirà il messaggio 'Fondi insufficienti', insieme all'opzione di deposito.

Fino a 15 minuti. Dopo 15 minuti consecutivi di sit out, i giocatori vengono rimossi dai loro posti.

Norme sulla disconnessione e rimborsi

Se ti disconnetti da un tavolo di blackjack sul quale hai già piazzato una puntata, ma prima della distribuzione della mano, il tuo gioco verrà salvato e potrai completare la mano ad un tavolo temporaneo quando ti riconnetti. Questo si applica sia ai tavoli a giocatore singolo sia a quelli multigiocatore.

Se per qualsiasi ragione ti disconnetti prima che la mano venga completata, ti verrà data l'opportunità di completare la mano salvata su un tavolo temporaneo quando ti riconnetti.

No. Se la finestra viene chiusa dopo la distribuzione della mano, o se sei ad un tavolo multigiocatore e non agisci in tempo, il tuo gioco verrà salvato. Potrai completare la mano su un nuovo tavolo temporaneo.

Quando termini le mani incomplete su un tavolo temporaneo, saranno visibili solo le carte che erano state distribuite agli altri giocatori fino al momento del tuo turno e la hole card del dealer verrà distribuita di nuovo.

I tavoli temporanei si chiuderanno dopo che le mani salvate saranno state completate.

Dipende dalla modalità in cui stai giocando, se giocatore singolo o multigiocatore.

Se lasci un tavolo a giocatore singolo quando le puntate sono state già piazzate, ma prima del giro della ruota, le tue puntate ti verranno restituite.

Se hai effettuato puntate su un tavolo multigiocatore, ma ti disconnetti o abbandoni prima del giro della ruota, le tue puntate seguiranno il loro corso normale a meno che tu non torni prima della scadenza del timer.

Una partita incompleta verrà salvata fino a quando la completerai o fino alla data di scadenza (240 giorni dopo la data della creazione). Tutte le puntate in gioco verranno restituite sul tuo account dopo la scadenza del gioco.

Consulta i nostri termini e condizioni per ulteriori informazioni in proposito.

Una volta completata l'azione, non appena tornerai al tavolo potrai vedere il risultato su un tavolo temporaneo. Se la tua disconnessione viene riscontrata prima che venga generato un risultato, la tua puntata sarà annullata e ti verrà restituita.

I contributi per il jackpot vengono interrotti nel momento esatto in cui viene accettata una puntata su uno spin per il jackpot. Il valore del jackpot verrà aggiornato immediatamente e la puntata verrà preso dal tuo saldo. Quando ti riconnetterai, ti verrà mostrato un replay della giocata.

Soldi virtuali

Sì. I tavoli dei giochi da casinò a soldi virtuali sono disponibili per permetterti di allenarti e conoscere i giochi e le loro regole.

Reward Points

Sì, si possono accumulare Reward Points in tutti i giochi da casinò. Clicca qui per saperne di più.

Bonus istantanei

bonus casinò istantanei sono fondi speciali che puoi utilizzare per piazzare puntate nei giochi da casinò a soldi veri. I fondi del bonus non possono essere prelevati. Solo dopo aver guadagnato il numero di punti bonus necessari a sbloccare un bonus casinò istantaneo, le vincite rimanenti ottenute utilizzando il bonus casinò istantaneo verranno accreditate sul tuo account Stars al termine della sessione di gioco e potranno essere utilizzate per puntate o prelevate.

Il numero di puntate o punti bonus necessari per sbloccare un bonus casinò istantaneo viene visualizzato al momento dell'offerta del bonus.

I fondi dei bonus casinò istantanei non possono essere prelevati prima di essere sbloccati.

Se hai diversi bonus casinò istantanei sul tuo account, puoi gestirne la priorità e decidere l'ordine in cui diventeranno disponibili per l'utilizzo nella sezione 'Gestisci Bonus' del software di gioco. Nel client per computer, apri la Cassa e seleziona 'I miei bonus'> 'Bonus istantanei'. Su dispositivo mobile, accedi al menu 'My Stars'.

Visita la pagina dei bonus casinò istantanei per avere maggiori informazioni.

Scegli uno dei metodi riportati di seguito.

Computer: 'Cassa' > 'I miei bonus' > 'Bonus istantanei'

App: 'My Stars' > 'Bonus'

Client web: 'Account' > 'Bonus istantanei'

Un bonus istantaneo viene assegnato ai giocatori secondo determinati criteri:

  • come ricompensa per determinati giocatori;
  • come parte di una promozione;
  • durante le offerte speciali con i palio bonus casinò istantanei a tempo limitato.

È possibile utilizzare solo un bonus casinò istantaneo alla volta in un gioco valido.

Puoi gestire l'ordine in cui diventano disponibili i diversi bonus dalla sezione 'Gestisci bonus' del software. Nel client per computer, apri la Cassa e seleziona 'I miei bonus'> 'Bonus istantanei'. Su dispositivo mobile, accedi al menu 'My Stars', quindi seleziona 'Bonus'.

Se hai diversi bonus istantanei a disposizione per un gioco specifico, ciascun bonus viene aggiunto al saldo disponibile non appena il bonus precedente ha soddisfatto i propri requisiti di puntata, è stato abbandonato con l'opzione di resa, è stato messo in pausa, è scaduto o è stato utilizzato interamente.

Per sbloccare un bonus casinò istantaneo e aggiungerlo al saldo a soldi veri del tuo account Stars, devi soddisfare i requisiti di puntata del bonus. Potresti dover guadagnare un certo numero di punti bonus o piazzare il numero richiesto di puntate nei giochi validi. 

I requisiti di puntata per sbloccare un bonus casinò istantaneo vengono visualizzati al momento dell'offerta del bonus. Puoi verificare questa informazione, i tuoi progressi per il completamento dei requisiti, la data di scadenza del bonus, i giochi validi e altro ancora nella sezione 'Gestisci bonus'. Per trovarla nel client per computer, apri la Cassa e seleziona 'I miei bonus'> 'Bonus istantanei'. Su dispositivo mobile, accedi al menu 'My Stars', quindi seleziona 'Bonus'.

Una volta emesso un bonus casinò istantaneo, se hai già effettuato l'accesso o nel momento in cui accedi, dovresti visualizzare un messaggio popup con tre opzioni: 'Accetta', 'Rifiuta' e 'Altre informazioni'.

Il messaggio popup ti informerà sul numero di punti bonus che devi guadagnare o sulle puntate che devi effettuare (oltre alla scadenza per effettuarle) per sbloccare il tuo bonus casinò istantaneo.

Puoi scegliere di accettare, rifiutare, o richiedere altre informazioni sul tuo bonus. Se selezioni 'Altre informazioni', verrai reindirizzato alla sezione di gestione dei bonus istantanei sul tuo account, con maggiori dettagli, inclusi i giochi validi.

Una volta ricevuto il bonus casinò istantaneo, dovrai cliccare su 'Accetta' se desideri che i fondi del bonus diventino disponibili per i giochi validi e iniziare così i tuoi progressi verso il completamento dei requisiti di puntata per sbloccare il bonus.

Se scegli 'Rifiuta', la finestra popup scomparirà e non sarà più necessario fare nulla.

Apri la sezione 'Gestisci bonus' per vedere tutti i tuoi bonus casinò istantanei, i loro progressi, il loro valore e la data di scadenza. Per trovarla nel client per computer, apri la Cassa e seleziona 'I miei bonus'> 'Bonus istantanei'. Su dispositivo mobile, accedi a 'My Stars', quindi seleziona 'Bonus'.

Se un bonus casinò istantaneo è disponibile per un determinato gioco, il saldo relativo mostrerà il totale combinato del tuo saldo in soldi veri più il bonus casinò istantaneo disponibile dalla priorità più alta. Quando effettui una puntata, i fondi verranno prelevati prima dal saldo del bonus casinò istantaneo attualmente disponibile e successivamente dal tuo saldo in soldi veri.

Se hai ricevuto un bonus casinò istantaneo che richiedeva un deposito con soldi veri, e dopo aver giocato per un po' decidi di non volerlo più, o preferisci effettuare un prelievo, puoi renderlo premendo sul pulsante 'Resa' del relativo bonus nella sezione 'Gestisci bonus'. Per trovarla nel client per computer, apri la Cassa e seleziona 'I miei bonus'> 'Bonus istantanei'. Su dispositivo mobile, accedi a 'My Stars', quindi seleziona 'Bonus'.

Tutti i bonus casinò istantanei offrono l'opzione di resa, ma in certi casi se lo fai non ti verrà accreditato nulla; per esempio quando le perdite subite giocando con il saldo del bonus sono superiori alla porzione originale di soldi veri (il valore di acquisto) del bonus, o quando il bonus istantaneo era interamente non acquistato.

Ogni bonus casinò istantaneo ha una data di scadenza e determinati requisiti di puntata. Se i requisiti non vengono soddisfatti, o lo sono solo in parte, entro la data di scadenza, il bonus casinò istantaneo scadrà e non sarà più visibile sul tuo account.

Cassa

Sì. Puoi usare i fondi disponibili sul tuo account Stars sia per il poker che per i giochi da casinò.

Account

No. Il tuo account Stars esistente può essere utilizzato sia per il poker che per i giochi da casinò.

Se hai bisogno di assistenza per problemi o dubbi relativi ai giochi da casinò che non sono stati risolti in questa sezione di domande frequenti, contatta il servizio clienti.

Installare Flash Player

A seconda della piattaforma del client per computer su cui giochi, potresti dover aggiornare Flash Player per partecipare ai nostri giochi.

Per scaricare Flash Player, clicca qui.

Assicurati di installare la versione corretta di Flash Player in base al tuo sistema operativo (OS) e browser, come indicato nei menu a discesa.

A seconda del gioco, potresti dover installare una delle seguenti versioni di Flash Player.

Per piattaforme Windows XP/Vista, ti servirà una versione specifica di Adobe Flash Player:

  • devi aver installato sul tuo computer la versione 22.0.0.209 di Flash Player
  • Durante l'installazione, scegli di non controllare gli aggiornamenti, in modo tale da mantenere sempre questa specifica versione per i browser Chromium.

Per piattaforme Windows 7, 8 e 10, dovrai scaricare e installare le seguenti versioni di Flash Player:

  • Internet Explorer – ActiveX
  • Opera e Chromium PPAPI

Per piattaforme Mac OS, dovrai scaricare e installare la seguente versione di Flash Player:

  • Safari e Firefox – NPAPI

Per la versione web del client dovrai scaricare e installare Flash Player per il tuo web browser predefinito. Vedi qui. Tieni presente che la versione web del client non è compatibile con Internet Explorer.

Se sei sicuro che Flash Player sia già installato, il problema potrebbe essere dovuto al fatto che è stato disattivato nelle impostazioni del browser. Ecco alcuni link che spiegano come abilitare Flash Player per il tuo browser: